Je suis obligée… Je ne peux pas passer outre la formation que je viens de suivre au sein de mon entreprise. Petite formation de deux jours sur la “gestion des conflits avec la clientèle” que, finalement, après l’avoir vécut, je nommerai plus facilement “L’acceptation des autres et de soi-même” !

Première impression ?
J’ai adoré cette formation ! Petit moment de détente entre collègues… Ou, entre confidences, partage d’expériences et moments de joie, vous prenez conscience de la vision que les gens vous portent et vous apprenez à prendre le positif de chacun en repoussant le négatif !
Nous avons donc partager deux jours de notre vie, dans une salle de l’entreprise, en petit comité : 10 personnes et une formatrice vraiment “aware” ! Dynamique, souriante, elle donne envie de l’écouter sans être de ses formateurs qui cherchent à tout prix à reprendre la parole. Elle nous a montrer que chacun de nous avait une opinion positive de l’autre et que c’est celle-la qu’il faut retenir.

Ok, beaucoup me diront que la-dessus, rien de bien original ! Eh bien, de mon côté, dans ma façon d’être, de vivre ou de ressentir les choses, c’est très difficile, voire insurmontable ! J’ai une fâcheuse tendance, sous mon aspect souriant, un peu gamine et accepter sans broncher les critiques qu’on va me faire (ce n’est pas pour cela qu’elles ne m’atteindront pas) et à repousser entièrement le positif… Et en réfléchissant bien, je suis sure que vous verrez que vous accepter le négatif, plus facilement que l’autre, ou en tout cas, que vous le retenez mieux !

Je ne veux pas reprendre ici tout le déroulement de la formation. Il faut la vivre pour comprendre !
Je voudrais plus particulièrement revenir sur un jeu que nous avons fait. Celui de “la star” ou “chaise chaude”…

Une personne choisie de venir se mettre au centre, sur une chaise, face au comité. Et à partir de ce moment la, n’a plus le droit d’ouvrir la bouche : Silence !
Les personnes en face, toujours dans la sincérité, doivent lui donner des impressions ou plutôt les sentiments positifs et seulement positifs qu’ils ressentent pour elle….
À ce moment la, lorsque les gens vous donnent gratuitement ce qu’ils pensent de vous (toujours positifs), vous prenez vraiment conscience à quel point il est plus facile pour l’être humain de se prendre des claques que de recevoir de l’amour.

Je ne vous dirais pas ce qu’on m’a dit (Na !) mais je vous pousse, à faire au moins une fois cette expérience. Pendant un repas de famille, une fête entre amis ou plus simplement avec votre femme. Asseyez-vous et ne donner que le positif à la personne en face de vous. Chacun à votre tour, si vous avez envie d’être “la star”, parce que ça doit rester un choix et non pas une contrainte.
Tentez l’expérience et vous verrez que le regard que vous porterez sur vous-même ou sur les autres sera différents !

Je tiens vraiment à remercier la formatrice même si j’ai peu de chance de la retrouver sur mon blog un jour ;)
Donc, merci à vous Patricia, merci pour votre disponibilité et votre écoute. Merci aussi pour votre tolérance et ce que vous partagez avec nous pendant ces deux jours qui resteront gravés longtemps dans ma mémoire, merci pour vos mots… Merci !

La formation doit continuer encore sur deux autres jours, au mois d’avril et j’ai vraiment hâte d’y être !